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朗深UniMedia中间件是新一代融合媒体业务级中间件,支持深圳东进公司的融合媒体交换机厂商,其核心Keygoe系列交换机硬件具有大容量、VOIP与传统语音融合、强大的媒体处理能力等。UniMedia支持目前所有的主流开发工具和开发语言(包括C++、Java、C#、脚本语言等)。

精细化的分工与协作是UniMedia产品的一贯定位,和系统集成商和业务软件开发商合作,UniMedia专注于专业的呼叫中心语音技术,我们的合作伙伴专注于专业业务领域。我们坚持精细化的分工与协作,让合作伙伴轻松变成国内最专业的呼叫中心集成商,让合作伙伴的业务系统不再有语音功能的短板,不管何种开发平台,不管何种开发语言,UniMedia中间件都能帮您在3-5天内将座席、语音流程、录音、会议、传真等功能无缝集成到业务系统中。

朗深基于国内品牌交换机推出的低成本UniMedia中间件,与Nortel、Avaya、华三交换机相比不仅具有极大的价格优势,更重要的是凭借强大的功能和易用性很好的获得了各行各业系统集成商的认可和信赖,因为随着行业竞争加剧和服务品质提升,越来越多的系统集成商更专注于把精力放在业务流程本身,而通过采用呼叫中心中间件快速实现各种电话语音功能,弥补自己在呼叫中心专业领域的不足。

 

UniMedia中间件功能包括:

l ACD话务功能,实现了按通话时长、通话次数、热线、热席等多种ACD策略;

l IVR能力,实现多级语音菜单,支持语音传真等多种媒体能力。

l 坐席功能,提供CALLBAR坐席控件,实现签入/签出、示忙/示闲、录放音及传真。

l 班长功能,实现监听、强插/拦截、座席监控。

 

UniMedia产品特点主要表现在:

l 天然的语音业务定制平台,具有强大的流程定制能力,实现和业务的松散接口。

l 内置全程录音/传真功能,省去了昂贵的录音传真系统。

l 全功能PBX,实现数字话机功能,包括:呼入呼出、遇忙转移、一号通、分机互拨及语音信箱等。

l 完善的二次开发接口,不管合作伙伴采用何种开发方式和语言,中间件都能提供稳定的松偶合的开发接口。

l 业务流程动态加载,包括实时加载和预加载。

 

UniMedia的行业合作伙伴:

近年来,我们和诸多领域的系统集成商和软件开发商建立了紧密合作关系,主要包括:运营商领域、电视购物领域、旅游票务领域、送水呼叫中心、电力水力呼叫中心、教育培训呼叫中心、外呼营销系统、企业政府呼叫中心等。

 

朗深的愿景:

朗深UniMedia语音中间件不仅在国内获得了合作伙伴的认可和信赖,也凭借强大功能和稳定性作为东进的中间件合作伙伴进军海外市场,和各行各业的系统集成商和软件开发商合作,一直是朗深发展的基本原则,朗深技术期待与您的合作!

 


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