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朗深技术多年来专注呼叫中心中间件技术,为各个行业的合作伙伴提供最专业的呼叫中心能力,让他们专注于核心业务流程。除此之外,朗深技术也打造了专业的通用企业智能外呼平台,最近几年,短信营销已经逐步萎缩,语音外呼渐渐成为企业推销产品的最重要的方式,尤其是基于VOIP的软交换机外呼平台得到越来越广的应用。

在这种背景下,朗深技术联合海音工作室推出基于软交换的企业电话外呼营销系统,朗深的专为企业外呼营销量身定制的免费高级外呼营销平台,包括外呼后台管理、前台CRM软件及核心语音交换引擎等部分,iSoftCall广泛用于企业产品销售、企业形象宣传、企业人员招聘、新客户开发、企业市场调查等外呼需求。作为一种快捷、高效的营销方式,平台具备省时、低成本的优势。

 

产品组成:

外呼系统包括话务员工作台和后台管理两个子系统,其中:

1) 话务员子系统实现客户信息弹屏、订单管理以及知识库管理,实现外呼、转移、会议等话务操作,班长则实现监听、强插强拆、录音质检等高权限的话务功能。

2) 后台管理子系统实现了批量号码导入、外呼任务启动、外呼结果查询等功能,系统支持批量外呼,支持并发预呼,大大提高了外呼效率,减轻了话务员工作强度;

 

产品特点:

和市面上其他租用或自建方式外呼平台相比,iSoftCall优势明显,表现在:

1) 系统搭建简单:用户不需要购买语音硬件和准备线路,只需要有宽带上网条件即可使用,或者是使用E1网关的客户,也摆脱了过去必须依靠语音板卡或交换机来搭建外呼或通用功能的限制,通过华为、鼎信通达、讯时、天波、迈普等厂家提供的IAD设备,话务员利用普通话机实现通用外呼或呼叫中心功能操作;

2) 成熟的分布式解决方案:通过目前成熟的VPN技术,不管外呼平台是搭建在企业侧,还是搭建云模式,都可以轻松实现。

3) 数据本地化安全:不再担心客户号源被泄露,iSoftCall由于是本地系统,与传统租用方式相比,在数据安全性上有非常明显的优势;

4) 批量拨号:自定拨号策略,支持大容量并发预呼,大大提高工作效率;

5) 通话全程录音:提高服务质量,随时调听质检录音;

6) 通用CRM系统:具备通用的话务管理、客户管理、订单管理等通用呼叫中心功能,适应各种行业应用;

 

合作伙伴:

1) 有电话外呼营销需求的教育培训、房地产等行业客户;

2) 有线路资源的线路提供商,比如vos平台或众方平台;

3) 为有E1网关/GSM无线网关设备的合作伙伴提供外呼平台,通过iSoftCall平台实现通用外呼或通用呼叫中心系统功能,广泛用于各种E1网关设置用户或者网关设备厂商;

 

朗深技术,作为国内最专业的呼叫中心中间件厂商,欧尼达,作为朗深全线产品的代理合作伙伴,和朗深技术一起,为广大用户和E1/GSM设备商或者Vos线路合作伙伴提供最专业的iSoftCall企业智能外呼平台,也期待和合作伙伴的真诚合作。

 

 


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